| Потеряв доступ к Telegram-аккаунту, вы также теряете доступ к аккаунту в Walt, созданному с помощью этого Telegram-аккаунта. Если у вас остались средства в Walt на предыдущем Telegram-аккаунте, и вам нужно получить к ним доступ: - Попробуйте восстановить доступ к своему Telegram-аккаунту.
- Если восстановить аккаунт не удалось — создайте новый Telegram-аккаунт.
- Откройте приложение Walt в новом аккаунте и пройдите в нём верификацию.
- Если на прежнем аккаунте в Walt была пройдена верификация — система уведомит вас об этом в процессе. Вы сможете выбрать новый аккаунт как основной.
- Если верификации не было — просто завершите её сейчас.
- После верификации — обратитесь к нашей команде поддержки, указав, что вы потеряли доступ к старому аккаунту в Walt. Наша команда уточнит необходимые детали и попробует помочь вам перенести баланс со старого аккаунта Walt на новый.
Важно: - Не во всех случаях мы можем гарантировать восстановление доступа к утерянному аккаунту в Walt.
- Команда поддержки Walt не сможет восстановить доступ к самой учётной записи в Telegram. Мы только можем помочь вам перенести средства со старого аккаунта Walt на новый.
- По вопросам восстановления доступа к Telegram-аккаунту рекомендуем обратиться в службу поддержки Telegram.
- Если вам нужно связаться с поддержкой Walt, но восстановить доступ к Telegram так и не удалось, напишите нам на электронную почту: support@walt.io. Этот канал нужно использовать только в случае, если Telegram недоступен вам совсем. Через наш бот поддержки в Telegram всё происходит быстрее и безопаснее, потому что мы можем сразу подтвердить, что обращение поступило от вас.
Как обезопаситься от возможной потери аккаунта Telegram? - Убедитесь, что к вашему Telegram-аккаунту привязан актуальный номер телефона, к которому у вас есть доступ. Обычно проверочные коды от Telegram приходят по SMS, но если вы авторизованы на другом устройстве (например, на компьютере или планшете), код для входа придёт туда. Это поможет получить доступ в Telegram и соответствующие коды даже при временных сбоях с SMS.
- Включите двухэтапную проверку в настройках Telegram (раздел «Конфиденциальность»). Это защитит ваш аккаунт от взлома или случайного удаления. Не забудьте также указать резервную почту — она поможет восстановить доступ, если вы забудете пароль.
- Воспользуйтесь рекомендациями по безопасности из статьи.
- Пройдите верификацию в приложении Walt. Верификация поможет вам быстро и без проблем восстановить доступ к средствам, если Telegram-аккаунт окажется недоступен.
| 