Срок вывода зависит от сети:

• TON, TRON и FLR — мгновенно после проверки транзакции;
• BTC — несколько минут после проверки транзакции;
• Ethereum, Solana, XLM и MON — зависит от нагрузки сети и может меняться.

Хэш транзакции (TxID) — это уникальный номер перевода в блокчейне. Он помогает найти и проверить конкретную транзакцию, которая была отправлена в блокчейн.  

В Walt хэш есть только у транзакций вывода со статусом «Успешно». Если статус транзакции «В обработке» или «Отменено» — хэша не будет, так как транзакция не была отправлена в блокчейн.

Чтобы найти хэш транзакции вывода:

1. Откройте Историю транзакций;
2. Выберите нужную транзакцию;
3. Нажмите Открыть в обозревателе;
4. Найдите в обозревателе поле Hash — это и есть хэш транзакции. 

Если получателю не пришли средства, сначала проверьте статус транзакции в Истории транзакций. Возможны три варианта:

• статус транзакции «В обработке»;
• статус транзакции «Успешно»;
• статус транзакции «Отменено».

Разберём все.

Статус транзакции «В обработке»

Как правило, это означает, что транзакция проходит проверку. Обычно она занимает до 12 часов. Если нам понадобится дополнительная информация по ней, мы отправим запрос с деталями в чат @walt.

Если прошло больше 12 часов, а статус транзакции не изменился, напишите в нашу службу поддержки. Мы поможем разобраться.

Статус транзакции «Успешно»

Это значит, что средства были отправлены в блокчейн. Дальше транзакция обрабатывается в сети. Время её обработки зависит от блокчейна — подробнее о сроках можно узнать здесь. 

Если транзакция была успешной в блокчейне, а средства так и не появились у получателя, обратитесь в службу поддержки сервиса, на который вы отправляли средства. Передайте им хэш транзакции — по нему они смогут проверить статус зачисления.

Статус транзакции «Отменено»

Это значит, что транзакция не была выполнена. Средства остались на вашем балансе — вы можете повторить вывод. Если транзакция не прошла проверку, мы напишем вам в чат @walt. В этом случае для повторного вывода используйте другой адрес.

Если транзакция уже отправлена в блокчейн и имеет статус «Успешно», отменить её невозможно — все операции в блокчейне необратимы.

Статус транзакции можно проверить в разделе «История транзакций».

1. Нажмите Вывести → Звёзды Telegram;
2. Укажите Telegram-аккаунт получателя (свой или другого пользователя);
3. Введите количество Звёзд — вы увидите сумму оплаты в GRAM (ранее TON);
4. Подтвердите оплату. 

После этого Звёзды сразу зачислятся на указанный Telegram-аккаунт. Посмотреть баланс Звёзд можно в Настройках Telegram → Мои звёзды.